Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

NERVEX exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d'achat optimale.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant le traitement de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter notamment :

• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail).

• Vos informations de paiement (coordonnées bancaires, informations relatives aux paiements et aux transactions).

• Les informations liées à votre compte (identifiant, mot de passe, préférences et paramètres).

• Vos informations de commande (produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés).

• Les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.

• Les informations techniques concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP ainsi que votre connexion.

• Les informations relatives à votre navigation et à votre utilisation de notre site.

Sources de collecte

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande ;

• automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires ;

• auprès de nos prestataires de services ;

• auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers lorsque la loi l'autorise.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

Fournir et améliorer nos Services

• traiter vos commandes ;

• gérer les paiements ;

• organiser les livraisons ;

• gérer les retours et remboursements ;

• enregistrer vos préférences ;

• améliorer votre expérience d'achat.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos données afin de vous envoyer des offres commerciales, des newsletters et des publicités personnalisées par e-mail, SMS ou d'autres moyens de communication, lorsque cela est autorisé.

Sécurité

Nous utilisons également vos informations afin de :

• protéger votre compte ;

• prévenir les fraudes ;

• sécuriser les paiements ;

• détecter les activités illicites.

Service client

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes et vous fournir une assistance efficace.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec :

• Shopify ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos partenaires logistiques ;

• nos fournisseurs de services informatiques ;

• nos partenaires marketing ;

• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous pouvons également partager certaines informations dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration de l'entreprise.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Lorsque vous utilisez nos Services, certaines informations sont transmises à Shopify afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, des paiements ainsi que l'amélioration des Services.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos Services, au respect de nos obligations légales ou à la résolution d'éventuels litiges.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions juridiques, techniques ou commerciales.

La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

support@getnervex.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, NERVEX est le responsable du traitement de vos données personnelles.