Politique de remboursement

Essai sans risque de 60 jours

Nous avons confiance en l'efficacité de nos produits, c'est pourquoi nous proposons un essai sans risque de 60 jours. Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour tester votre appareil et constater les résultats par vous-même.

Pour bénéficier de cette garantie, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires fournis. Une preuve d'achat sera également requise.

Produits ouverts ou utilisés

Notre produit étant un dispositif d'hygiène personnelle, nous ne sommes pas en mesure d'accepter un remboursement intégral pour les articles qui ont été ouverts et utilisés.

Si vous avez utilisé le produit et que vous n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel. Le montant du remboursement sera déterminé au cas par cas.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@getnervex.com afin que nous puissions examiner votre situation.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@getnervex.com.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions concernant la procédure de retour ainsi que l'adresse de retour.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez également nous contacter à support@getnervex.com.

Produit endommagé ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article consiste à effectuer un retour de votre commande actuelle. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous confirmer si votre remboursement a été approuvé.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@getnervex.com.