Politique d’expédition
Politique de livraison
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
En période de forte activité, le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé.
Si un retard important devait affecter votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison standard s'effectue généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
NERVEX ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont clairement affichés avant la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte, cela est indiqué explicitement lors du paiement ou sur la page du produit concerné.
À défaut d'indication contraire, les frais de livraison standards s'appliquent.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez utiliser ce numéro afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Colis perdu ou endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne l'avez pas reçue dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client dès que possible à :
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Pour plus d'informations concernant les produits endommagés ou les colis manquants, veuillez également consulter notre Politique de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client à :